一道工艺,一段传承,一份安心 走进浙江金湖体验BMW售后钣喷之旅!

王增益 
2017-11-24 15:39 1514
2017年11月18日,时报记者参加了浙江金湖的钣喷之旅,亲眼见证BMW售后钣金喷漆业务提供的可靠安全保障和卓越维修品质服务。
在本次活动中记者也见到了宝马东南区区域售后总监彭英学先生和浙江金湖总经理蔡翔先生,分别就此次2017 BMW售后钣喷体验之旅中的亮点、原厂水性漆与其他的漆料有什么区别、如何保证为客户提供高水准服务以及未来BMW的发展会给我们带来哪些期待,对两位进行了采访,从而对于BMW的售后服务有了更深层次的了解。
关于本次2017 BMW售后钣喷体验之旅有哪些亮点,宝马东南区区域售后总监彭英学先生介绍道,“2017年BMW售后钣喷体验之旅今年已在东南区的宁波、芜湖等地陆续开展,这一站钣喷之旅走进了浙江金湖宝马4S店。我们在现场通过视频宣讲、车间参观,以及互动车模涂色等体验项目,让到场的嘉宾们亲眼见证BMW售后钣金喷漆业务提供的可靠安全保障和卓越维修品质服务。我们希望通过这种体验式活动,让我们的客户了解宝马售后钣喷业务的优势,更好地体验到BMW售后钣喷服务的品质。”
时报记者在活动中观察到,BMW售后钣喷之旅特别介绍了BMW原厂水性漆,那么问题来了,原厂水性漆与其他的漆料有什么区别呢?彭总介绍说,宝马一直采用水性漆喷涂,喷漆工艺多达10道工序。漆料不仅环保、安全,而且在硬度、强度、附着力等方面效果上佳。相比传统漆料,水性漆大大地减少了进入到空气中的挥发性有机化合物,同时通过高效喷涂流程与节约材料相结合,缩短了喷涂时间并提供良好的经济性。
众所周知,BWM售后致力于为用户提供高水平服务以及着眼于未来发展,就提升服务和未来走向宝马也有一套完备的举措。专业的人才是提供高品质服务的基础,现在宝马在中国拥有专业的人才培训网络,截至目前,宝马在中国建立了4大培训中心和15个培训基地,每年为经销商员工提供约42万人天的培训。关于未来发展,如今是一个科技化快速发展的社会,同时,数字化也渗透至售后服务领域。去年年底宝马推出的BMW云端互联APP,以丰富的功能把上千万用户与宝马的服务网络和数字化的世界联系起来,让宝马的服务触手可及。 
秉承“为悦常伴”售后服务品牌战略,BMW始终坚持完善服务质量、提升经销商服务水平,提供更加贴近消费者需求的优质服务,凸显了其对中国市场的重视。
编辑:许林 来源:浙青网-青年时报

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