天津8岁男孩偷用妈妈手机给杭州一主播打赏,5分钟花了2770元!

未成年人在父母不知情的情况下,偷偷拿钱打赏网络游戏主播或大手笔给游戏充值怎么办?这样的事儿就发生在天津的李先生家里。前天,他拨打了12345杭州市长热线投诉称,他8岁的弟弟小阳(化名)在未告知父母的情况下,通过父母的微信支付向杭州某直播平台充值了2770元,用于打赏主播,希望这笔钱能退还。
李睿  2017-08-18 09:36 A+

家人投诉

8岁弟弟偷拿妈妈手机

5分钟充了2770元打赏主播

事情还要从今年8月1日,李先生的表弟小松(化名)来家里做客说起。当时,小松和小阳一起玩王者荣耀,小阳跟小松说“我帮你充钱”,小松一开始以为小阳在吹牛,没想到不一会儿,竟然真的有两笔615元到账。
已读高中的小松察觉到不正常,随后告诉了李先生及父母。家人一查,才发现小阳已经在不知不觉中花了近1万元。其中在7月31日下午4点多,5分钟不到的时间里,小阳前后进行了6次消费,共计2770元,均通过微信支付充值到了直播平台上。

直播平台上的充值页面下方有温馨提示

李先生说,母亲不常用微信,因为平时亲朋好友之间会发红包玩玩,所以他给母亲的微信绑定了银行卡,并且为了方便,设置了一个较为简单的微信支付密码。“我弟弟就是拿着妈妈手机玩的,也不知道他是怎么知道密码的,我发现的时候,他已经花那么多了。”李先生说,弟弟喜欢玩游戏,在直播平台上看主播玩游戏,“主播说求打赏,他就充钱进行了打赏。”
家人发现后想和直播平台联系把钱要回来,但一直没成功,“我查了查,这家公司是杭州的。我打平台的服务热线,要么接通了没人说话,要么我一说话对方就挂了,再要么就是没人接。”

直播平台说

只要确认是未成年人私自充值 平台会承担相应责任

昨天下午,记者致电杭州的这家直播平台服务热线,但遇到了跟李先生一样的问题,随后,记者按照查到的地址,赶到位于西湖区文一西路的该直播公司。

直播平台的《主播规则》

当记者提到平台服务热线打不通时,工作人员表示很惊讶,经检查后发现电话确实有问题,公司行政负责人刘女士表示,可能是因为之前换了线路后的设置问题,“我们客服多是线上联系的,主要用QQ,这在官网都查得到,一定可以顺利联系上我们的。”
对李先生反映的事情,刘女士表示,首先要根据账号信息核实是否确实有一笔2770元的充值,其次要核实这个钱是未成年人在父母不知情的情况下自主充值的。“以前我们也遇到过成年人在平台消费,之后因为种种原因,冒充儿童想取回钱的情况。”刘女士说,只要这两点都核实清楚了,平台会承担相应的责任,比如跟主播协商进行退款或补偿等。

直播平台充值记录

刘女士也提到,公司的直播平台充值界面下都有提示,其中明确提醒“未成年人请在监护人的陪同或许可下操作”,平台也有《主播规则》。记者看到,《主播规则(认证主播)》第一部分第9条中写道:“严禁主播通过各种途径诱导、教唆未成年人充值、代练或私下交易。”同时明确了惩罚措施。
  昨晚7点多,记者从李先生处了解到,该直播平台已跟他进行了沟通,李先生提供了小阳的ID号,对方称会在今天核实后再跟李先生联系。

律师说

怎样证明是孩子私自消费的是问题的关键

未成年人偷偷拿父母的钱打赏网络游戏主播,家人有权拿回吗?昨天,记者联系了杭州市消费者权益保护委员会。消保委工作人员表示,根据受理导责,消协所受理的投诉一般为消费者为生活消费需要购买使用商品或接受服务时与经营者之间产生的纠纷,但就这件事来说,消费者和主播之间不存在消费关系,而直播平台为主播提供服务,并起到监管作用,与消费者之间也不存在消费关系,因此这不属于一件消费行为。
市消保委借此呼吁:希望平台加强监管,采用一些人脸识别功能杜绝未成年人参与直播;其次父母要尽到监管孩子的责任,严管孩子上未成年人不能参与的网站;最后,学校和家庭也做好孩子健康消费的教育,引导孩子正确消费,理性消费。

微信平台消费记录

浙江南方中辰律师事务所律师陈树杨表示,根据李先生的介绍,小阳才8岁,属于无民事行为能力人,大额消费须征得监护人同意,而2770元已明显超出了儿童的正常消费水平,属于不合理消费,若能证明这2770元是小阳私自消费的,那么在法律上这种行为可以撤销,现在的关键,是如何证明儿童是在父母不知情的情况下实施的充值行为。
编辑:许林 来源:浙青网-青年时报

推荐阅读

  1. 突发!杭州一辆工程车弯道处翻入水库,驾驶员奇迹生还! 2638

  2. 听说桥梁会热胀冷缩?幸好有这条带子…… 2166

  3. 重磅!萧山机场三期效果图首次曝光,明年底开建亚运会之前建成! 1601

  4. 突发!杭州近江某小区一保安被发现躺在地上,送至医院已无生命体征! 1587

  5. 华润万家开启国酒节,携手江小白打造卖场场景体验! 1241

  6. APP上卖的东西比人家贵5倍,温州的张小姐还一口气花了2000元…… 1210

  7. 夜幕下的杭州|火锅店老板毛海俊: 开店要讲人情味! 1095

关注我们

长按二维码关注青年时报微信

新闻热线:0571-28111111

征订热线:0571-85061999