杭州女生喝一点点奶茶嗑断半个牙?一点点方面这样回复……

汤晨阳 
2018-06-14 11:37 13345
29岁的俞小姐在杭州大厦附近上班。平日,她是一点点奶茶店的忠实“粉丝”,经常会和同事拼单叫奶茶外卖。
可这两天,俞小姐吃不好睡不好,牙齿神经疼得要命,轻吸一口气牙齿就感觉凉飕飕的,在她看来这一切都是因为上周喝的那杯奶茶,嚼到硬物将一颗牙嗑断了,要求赔偿看牙费用。一点点奶茶门店负责人在事后查过监控,称没发现任何异物掉入的迹象,关于赔偿得以相关部门的鉴定结果为准。
现在,俞小姐和一点点奶茶店关于赔偿费用闹得不太愉快。

网络图

喝珍珠奶茶致牙被嗑断

要求门店赔偿看牙费用

事情得从6月5日傍晚6点说起,当时公司加班,俞小姐和同事凑单点了建国北路上的一点点奶茶外卖。
6点半,外卖送到。4杯奶茶中只有俞小姐点的珍珠奶茶是去冰的。像往常一样,俞小姐打开奶茶,边吸边嚼边工作。嚼着嚼着,她的牙齿突然咬到一个坚实的硬物。
眉头一紧!俞小姐马上把嘴里的东西吐了出来——一摊奶茶中有一颗颗黑色“珍珠”,仔细看,“珍珠”中间有一块银色的椭圆形条状物,长度估计5毫米,像订书钉。离条状物不远“躺着”她的半颗牙齿……

奶茶里的硬物和磕断的牙齿 图由受访者提供

俞小姐说,她根本没想到奶茶里有硬物,咬合的时候牙齿正常发力,结果断了半颗牙。“我马上打电话给一点点奶茶店,他们派人过来了,告诉我第二天会有保险客服部的人来联系我。”
经过检查,俞小姐右侧牙齿从里往外数第二颗牙嗑断了,医生说要补牙,公立医院有不同的价位,费用要几千到上万元。
“第二天,一点点奶茶店的负责人来公司看我,提着水果篮跟我道歉。他们说过两天会有人来查看监控,确认异物是否从奶茶里喝出来的。”俞小姐说。
俞小姐说,可她足足等了6天(截至6月12日),一点点奶茶店的人再也没有来看过她。前天她把当时拍下的照片,以及办公室里的监控视频发给了一点点奶茶店的负责人。负责人表示:“你做好心理准备,即使保险赔偿最多八百一千元,门店贴个500元最多了。”
“别的精神损失费误工费我就不提了,看牙的费用总得给我报销吧!”俞小姐很气愤。

市场监督管理局已介入

以他们的鉴定结果为准

前天下午,记者来到了这家位于建国北路451号的一点点奶茶店。奶茶店开了两年多,生意不错,七八人正拿着号码牌排队。店内的工作人员穿着制服,戴着口罩和帽子在调制奶茶。
门店的店长王女士表示事情正在处理中。至于条状硬物是什么,王女士说她也不知道,但肯定不是在奶茶制作过程中掉进去的。
“开店以来从来没发生过这种事,我们店员在奶茶泡制过程中要求很严格,必须佩戴口罩,身上也不能戴硬物。经手的机器也不会有银色的条状物零件。事情发生后我查了监控,还是没有发现任何异物掉入的迹象。”王女士说,“在制作完成后,奶茶全部密封包装,所以在运输的途中也不存在由于包装破损掉入异物的可能性。”
王女士说,每杯奶茶他们都买了保险,可要不要赔、怎么赔、赔多少,市场监督管理局已经介入,以他们的鉴定结果为准。
“如果鉴定出来是我们的责任,我们一定会负责到底,医药费都由我们来出。”王女士说。
编辑:王悦丰 来源:浙青网-青年时报

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