一条龙服务,让电动汽车跑得更快 ——国网浙江电力打造电动汽车全方位服务生态圈

黄琳、樊晓云 
2018-10-10 15:37 3494
随着杭州车牌价格的节节高涨,摇号中签率的降低,新能源车的利好政策越来越明显,更多家庭开始接受并选择新能源车。“十三五”国家战略性新兴产业发展规划明确提出,“到2020年,实现当年产销200万辆以上,累计产销超过500万辆”。
浙江省作为我国新能源汽车的重要及推广运营的重点区域,目前,电动汽车保有量达138745辆,应用领域涉及公交、出租、公务、专车、租赁和私人等领域,电动汽车大规模推广应用已开始起步。这样的高速发展,与电动汽车充换电基础设施的不断完善密不可分。国网浙江省电力有限公司加快充电基础设施建设,打造线上线下车辆销售网络,建立新能源汽车综合服务超市。建成浙江省最大的电动汽车公用智能充电服务网络,保障电动汽车畅行无忧。

一条龙服务  拓展汽车服务业务市场

在杭州,买车需要摇号拿牌,中签与否还得看“缘分”。即使中签了,还将面临工作日、周末严格的交通限行管制,每逢油价上涨之时还要捂着心口一阵抽痛……
一想到这些,杭州市民俞先生就在想该不该改买一辆不限号、不限牌的电动汽车。但是他又想到购买电动汽车充电方便吗?充电装的位置怎么查找?付费要怎么付?
8月16日,俞先生在朋友的介绍下,来到位于杭州黄龙体育中心的国网浙江新能源汽车销售体验中心,在这里,他所有关于电动汽车的疑问都得到了解决。
这家新能源汽车体验中心是今年6月份成立的,是国网浙江电力“智慧充电、智慧出行、智慧能源”三大服务面向广大客户的窗口。该中心实现了线上线下电动汽车一体化服务模式,为客户提供全方位、全产品、全过程服务,提高客户的消费体验,满足人们对绿色出行的需求,对美好生活的需求。
据了解,体验中心突破品牌授权的单一模式,与北汽、腾势、吉利、比亚迪、荣威、奇瑞等新能源车企建立了紧密合作关系,让购车者一站式体验众多市面上热销的主流新能源车型。同时该中心还十分注重用户体验,在展厅内特设一站式服务受理区,提供充电桩报装、金融按揭、保险理赔、汽车精品、验车上牌、紧急救援等“一条龙”售前售后服务,一站式完成购车所需的全部手续,解决用户购车后耗时多日、多次往返各部门办理相关手续的繁锁问题,极大地缩短了等候和办理周期,为用户选购电动汽车提供了更加便捷的服务。

让电动汽车“充电”和普通汽车“加油”一样便捷

在体验中心,俞先生当即挑中了一款10万以内的经济型纯电动SUV—北汽ex360,想不到当初只是想来了解下,却一次解决了售前售后所有问题。俞先生还当场在充电桩受理窗口填写了《杭州市新能源电动汽车自用充电桩安装申请表》,申请了电动汽车报装。
现场工作人员告知俞先生,最快2个工作日供电公司就会安排人员上门查勘,并根据现场供电情况确定装表方式。同时将勘察情况反馈给体验中心,体验中心受理专员根据具体情况与客户预约安装充电桩的时间,安装完后,受理专员会通知供电公司验收、装表、通电。
事实上,除了普及个人充电桩的报装,国网浙江电力也十分重视电动汽车公共充电服务网络建设工作,目前已建成投运充电站437座(直流快充桩2802个,交流慢充桩190个),覆盖全省11个地市,在全国率先实现全省主要高速公路服务区快充站全覆盖,建成了杭州市主城区两公里半径充电服务网络,并协助政府建立了统一的公益性充电基础设施智能服务平台。
2018年,国网浙江电力还将进一步加快完善公共充电基础设施,加快核心区、重要商业区等充电设施布点,计划新建电动汽车快充站174座,快充桩1286个,新建慢充桩328个。到2020年,计划再投资11亿元,建设公共充电桩5000个以上,累计建成不少于1万个,实现省内重点城市充电设施“531网络”布局,即郊区县服务半径不超过5公里,环城区服务半径不超过3公里,城区服务半径不超过1公里,保障电动汽车“出行无忧”,让电动汽车“充电”就和普通汽车“加油”一样便捷,满足人们对便利生活的需求。

构建“电动汽车+”生态圈  满足智慧生活需求

如何才能迅速的找到最近的且可以用的充电桩呢?体验中心的工作人员向俞先生推荐了一款神器—“e充电”APP,它能智能的为客户寻找充电桩进行智能线路规划。而且可以在这个APP上进行账户充值,实现自助充电。
此外,国网浙江电力还通过深化智慧车联网服务平台应用,让居民享受充电桩共享、电动汽车租售、充电设施代运营等“一条龙”服务,构建车、桩、网互联服务新体系,计划到2020年接入充电桩6万个,满足人们对智慧生活的需求。
同时,为了让居民的生活更智能、更便利,国网浙江电力积极拓展新业务领域,打造浙江的“互联网+智慧充电”,服务绿色出行。该公司不断深化互联网思维,加快平台迭代升级,加强省市县三级充电设施一体化运维,创新服务措施,提供广告、租赁、售车、保养、检修等多元化增值服务,创建形象良好、服务规范、管理精益、运维高效的标准化充电站,并研究建设“充电站+商品零售+服务消费”的综合停车场运营模式,不断提升客户体验,持续完善智慧出行业务。同时,秉承开放共享、互联互通理念,与更多的合作伙伴构建更广泛的合作关系,全面构建“电动汽车+”生态圈,满足人们对绿色出行的需求,对美好生活的需求。
下一步,国网浙江电力将向社会提供光储充电站建设运营、储能云平台接入、充电量集合交易、绿电碳交易等整体解决方案,全面服务新时代人民美好生活需要。
编辑:许林 来源:浙青网-青年时报

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