主力阿特兹深陷异响门,靠颜值的一汽马自达还能撑多久

记者 童佳艺 王增益 
2020-05-06 17:02 127450
提到一汽马自达阿特兹,大家首先会想到它的运动性能,“驾驶者之车”是诸多车主给与的评价;其次也会想到它漂亮的外观,颜值当道年代,阿特兹外表绝对能打。但是,大众怎么都想不到,就是阿特兹这款成熟车型,目前正被异响所困扰。4月以来,时报记者陆续接到了多位车主的投诉,反应一汽马自达全新阿特兹的异响问题。其中,郑先生和池先生就是深受异响困扰的两位车主。
杭州的郑先生,提车5个月修车5个月,车内天窗和B柱异响5个月,前后修了4次异响依旧。来自温州的池先生称,4月8日购买的全新阿特兹,在通过不平整路面(如碎石路、减速带等)时、打转向时车子A柱、B柱和天窗就会发出“哐当哐当”的异响,听起来像螺丝松动或者空隙较大出现的金属撞击声。
4月28日,时报汽车记者与其他电视台记者到杭州骏马4S店,就池先生、郑先生遇到的问题与4S店进行了交涉,到底是什么原因引起的车内异响?现场维修过后车内还是依旧响吗?

新车买来不到一天  B柱出现异响

去年12月,郑先生在杭州东教路杭州骏马4S店买了一汽马自达全新阿特兹,是全杭州第一位购买全新阿特兹的车主。提车当天正下着大雨,B柱时不时发出的异响声被郑先生误认为是雨滴打在车身上的声音并未引起注意,反倒是汽车前车雷达一直报警、中控显示屏出现卡机现象让他觉得有问题。对于这些问题,4S店售后解释是磨合期内。后来,雷达和中控的问题自己消失了,郑先生觉得磨合期过了车子就好了。3月19日,郑先生开车上班时突然听到车内有异样的声音,这时车辆行驶里程为1000多公里,他再也不觉得这是偶然。

郑先生的车

3月20日郑先生去4S店进行第一次维修,维修技术人员对他的汽车进行了检修,检修完毕后情况有所改善。可令人意想不到的是,当天晚上那种奇怪的声音又开始出现了,检查了一遍是A柱在异响,隔了几天B柱、方向盘、后备箱的异响紧跟上来。

修好半天又异响 维修记录也没有

3月24日这是郑先生第二次来维修,万万没想到下午提了车回家,晚上异响声又来了,”无声车“存活半天 。并且两次维修竟没有任何维修记录和维修单,也未告知怎么修,哪出了问题。4月23日郑先生去4S店索要维修单,工作人员只开了一张当日的维修单并不是3月24日的维修单,这与实际维修日期不符。
截至今天,车子前前后后维修过4次,前3次车主不能参与维修过程,4月28日在三路记者见证下进行第四次维修,维修技师给A柱B柱打了胶,方向盘原封不动。结果显示屏依旧卡、整车依旧异响,有时候停车挂N挡异响才会消失。
4月30日下午4点14分,400厂家客服致电并好告知维修技师多次试车并未发现方向盘有明显的异响,无法准确判,建议再次前往4S店评测。无可奈何,只能寻求媒体来维权,如今郑先生最大的诉求就是换一台车,不想再去维修了。

行驶里程增加温度越高异响越严重

行驶里程为800公里时出现右侧B柱异响, 900-1000公里出现天窗响,现在行驶里程为1300多公里两边B柱都响,致电销售,销售只说了一句话:“首保的时候去杭州的4S店登记下,如有厂家有解决方案跟我讲一声。”
从2015年开始,温州的池先生就开始关注马自达品牌,看重的是品质。去年马自达阿特兹换代了,经过多次对比最终买了全新阿特兹,没想到会这样。

池先生的车

“从800公里之后异响声一直存在,暴嗮后声音更响,宛如四重奏一般,严重影响驾驶感受,这辆车是我人生第一辆车啊!“池先生十分苦恼。

4S店积极解决车主异响问题

4月28号当天,在青年时报汽车版与其他电视台记者共同见证下,郑先生和池先生的车再一次进行了维修。与此同时,记者也采访了杭州骏马汽车销售有限公司总经理江先生,关于车子出现异响该如何解决,江总说,“之前也有2位车主反应车内有异响,现在也在处理中。之前给郑先生的车加一些润滑剂,现在我们找一个最好的办法解决,店里以及厂家都非常重视这个问题。店里能处理的问题肯定会处理掉的。”

郑先生首次维修单

当天,维修技师在现场对池先生的车进行检修,初步发现B柱异响由线束之间空隙与车体之间的碰撞发出,至于其他的异响声还需进一步检修。池先生维修过后跟记者反应,异响依旧存在。

至今没有解决方案 解决方案等待中

为何异响声时有时无,暴嗮后会更严重?这到底是质量问题还是工艺问题?就此记者咨询浙江电台民生资讯广播FM99.6 《车舞飞扬》主持人王飞。王飞表示,异响的因素有很多,温度、行驶里程,车子所承受的重力、钣金件的共振或者金属键形变摩擦等等。初步判断池先生的车异响属于零部件以及组装时出现的异样。
记者也查询第三方汽车投诉平台,注意到4月以来马自达阿特兹的投诉量激增,而投诉的焦点正是B柱异响。自4月1日—21日马自达阿特兹得到59宗投诉中,B柱异响投诉占比近90%,且此异响问题均出现在2020款之上。
目前,青年时报所收集到的投诉会反馈给一汽马自达厂家。同时我们也会实时跟进厂家的处理进度,并及时向车主们报道。有问题的车主可以跟我们联系,拨打时报热线28111111或者关注青年时报“杭州车市Automan”微信公众号,留下姓名以及联系方式。
编辑:许林  来源:浙青网-青年时报

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