77号调查丨你家孩子报名的培训班靠谱吗?记者调查发现,一些教育培训机构宣传与实际不符

胡倩 徐玲玲 韩诗怡 
2018-07-05 10:09 21569
暑假来了,形形色色的暑期培训班广告让人看花了眼,家长和孩子又面临选择培训班的问题:学乐器,学武术,还是学科知识查漏补缺?家长为了给孩子选择一个合适的暑期培训班可谓费尽了心思。但是,家长好不容易为孩子选择的培训班靠谱吗?
近日,12345市长热线就接到不少关于暑期培训班的投诉。市民张先生反映:大江东河庄街道钱江小学大门正对面有两家教育培训机构,租用农民房为小学生进行辅导,他觉得存在安全隐患。市民王女士则反映,她给5岁孩子报了“瑞思学科英语”全托班,马上就要开课了,却发现上课的教室没有窗户,与之前体验课时的情况差别很大。

费尽心思选的培训班怎么有些不靠谱?

课外辅导机构开在农民房里

因场地不符要求被举报

6月27日下午3点,记者来到钱江小学看到,学校大门正对面有两家教育培训机构,一家叫“畅轻学”,另一家叫“浩学教育”。

“畅轻学”的教学场地

张先生告诉记者,每天下午4点学生下课后,报了名的孩子会陆续来这里上课外辅导,晚上8点结束,“我妻子给儿子报了‘浩学教育’的课外辅导,但前两天这里被人举报了,说场地不符合要求。”
  记者看到,“畅轻学”和“浩学教育”分别开在两幢农民房一楼。钱江小学的保安说,钱江小学2013年正式招生,学校开了,培训机构也跟着来了。对面培训机构的具体情况他不清楚,只知道两年前有一家叫“雅品教育”的机构因为证件不齐被查了,停了几个月,后来换了“浩学教育”过来招生。学校一位教五年级的男老师表示,对学校对面的这两个培训机构不是很清楚,也没有了解过班上是否有学生在里面辅导。

门面十几平米宣传册上说千余平米

招生老师:我们已换新场地

下午3点45分,两家培训机构陆续开门。记者看到,“浩学教育”的门面只有十几平方米,它的招生宣传册上却写着“教学面积1000余平方米,一、二层整层办学,致力于打造大江东软硬件最顶级的标杆培训学校”。记者询问招生老师,对方表示,他们已经换了场地,现在的店面只是做报名使用,“我们在求是高中那儿租了很大的场地,现在没有学生在这儿上课了,暑假也不会在这儿培训,如果你给孩子报名,就把名字写下来,可以随时带你去参观。我们的师资很好,你就放心吧。”

“瑞思学科英语”工作人员向记者展示的教室,但家长说,实际上课的教室并没有窗户

张先生说,他的儿子就一直在十几平方米的门面房里上了一学期的晚托班,准备继续报暑期班,但近日听邻居说,这样的培训机构不符合要求,不要花冤枉钱,“我妻子提出质疑时,他们说换场地了,教学环境一定有保障,但学费也跟着涨了一千多。另外,最让人担心的是可能只是换了一个大点的农民房。”
记者在国家企业信用信息公示系统(浙江)官网上查询发现,“浩学教育”的企业登记信息是技术服务、网页设计、教育软件等专业性比较强的方向,没有学科培训方面的内容。

农家乐成学习、课外休息场地

住宿是没有空调的窄小简易房

“畅轻学”在“浩学教育”隔壁,共有两间店面,隔成了两个教室。一个不到10平方米的空间内摆了十几张桌椅。记者观察了一圈,没有发现相关证件。该培训机构在宣传册上写着有精英名师教学、拓展课程丰富等宣传语。
记者向一名戴着眼镜的男老师咨询暑期培训班,他热情地介绍,这里有数学、语文、英语和科学四门全托班,包含三餐,还可以住宿,每月3600元,“你可以和我去看看住宿和暑期上课的地方。”
随后,男老师开车,我们来到距钱江小学两公里的一家农家乐,男老师打开了一间用钢板搭建的宴会厅的大门。“这里就是暑假孩子学习的地方,空间很大,宴客可以摆30桌酒席。”男老师介绍,“环境挺好的,外面还有钓鱼的地方,小朋友可以在户外玩。”住宿的地方,是农家乐员工的宿舍,也是一间间简易房,屋内只能摆下一张1.5米的双人床,没有空调。
  正巧,有两名女子来应聘老师,她们和记者一起参观了教学场地。记者询问两人的情况,得知她们是浙江工商大学大二的学生。“我们是暑假兼职。”其中一名女生告诉记者,她们学的是电子商务,准备教英语,“因为我们主攻跨境电子商务,教小学生英语肯定没有问题。”
戴眼镜的男老师称自己负责教数学,虽然没有公办学校教学经验,但有教师资格证,做培训班快两年了:“你放心吧,老师都是靠谱的。我们还请到了来自丹麦的外教来给孩子上英语课呢。”
而在国家企业信用信息公示系统(浙江)官网上,记者没有查询到“畅轻学”的登记信息。

体验课与实际不符

教室无窗户 说好的外教课也没了

王女士说,她在城西银泰城二楼的“瑞思学科英语”给孩子报了培训班,缴纳了24500元,共240课时。“体验课的时候,无论是课堂环境还是教学内容都非常好,我没多想就报名了。”
但随后的情况让王女士有些犹豫了。报了同一期的家长对王女士说,实际上课的教室没有窗户,而且之前说好的外教课程也不会有,将以中教课为主。“我就找瑞思退钱,但他们说按照合同,要扣掉10%的费用。”
“我当时好后悔,没有参观其他教室,看着孩子感兴趣就报名了。你说,每天让一个5岁的小朋友待在密闭的空间内至少1个小时,这多不安全呀,万一消防不过关怎么办。”王女士觉得,与教学质量相比,孩子的安全更重要,“而且课程和之前宣传的也不一样。虽然我们接受了外教都是来自非英语系国家,但培训机构又突然说,经过测评孩子年龄太小,不适合上外教课程,只能上中教课,我真的很无奈。”
在“瑞思学科英语”,工作人员把记者带到了一间带有大窗户的教室,告诉记者孩子都会在这样的地方上课。当记者要求再参观其他教室时,工作人员以孩子在上课为由拒绝了。记者在参观过程中发现,从大堂到教学课堂,首先要通过一扇玻璃密码门,进去之后是一条长长的走廊,没有窗户,右侧是教室,室内需要开灯照明。记者没有在室内发现消防设施,但看到墙上贴着一张“消防逃生示意图”。关于课程,工作人员介绍是中外教结合,可以让孩子先报名体验。
记者电话询问王女士投诉的反馈情况,她说工作人员答复,机构经过了相关审核,而且全国有很多家“瑞思学科英语”培训,品质有保障,“现在只能等待协商结果,但这种宣传与实际不符的招生方式,我不能接受。”
受访家长一致表示,教学环境的安全、教学内容很重要

接受调查的家长均表示

在暑期给孩子报了培训班

记者向杭城孩子年龄在6岁到12岁的50位家长发出了问卷调查,50位家长都表示在暑期给自己的孩子报了培训班。其中,只有一位家长选择给孩子报1个游泳培训班,有13位家长给孩子报了2个培训班,有15位家长给孩子报了3个培训班,有20位家长给孩子报了4个培训班,最多的一位家长则给孩子报了7个培训班。家长选择的培训班多为学科培训,以及舞蹈、电子琴、钢琴、游泳、网球、书法等培训,其中一位给孩子报了3个培训班的家长,给自己的女儿选择了比较冷门的少儿高尔夫课程。

蔡郦 制图

市民唐女士介绍,她给自己马上读小学的儿子报了游泳班和幼小衔接班,但因杭州价格比较高,报名也比较困难,所以把儿子交给了在金华的父母,让孩子在老家上补习班,“我报的游泳班是每周200元,共6个课时,这还是比较实惠的。因为在杭州可能一节课就需要200元。我也没有一定想让他学成什么,就是假期有同龄的孩子陪伴就可以了。”

“孩子感兴趣的东西多”

有家长一下给孩子报了7个班

而给孩子报了7个培训班的张女士说,她给7岁女儿报的都是一对一的私教班。“私教课虽然价格高,但家长能在教室里陪着孩子,可以同步看到孩子如何学习。这个钱花出去比较值。”张女士说,报的这些私教课里,最便宜的是每节80元的轮滑课,画画课每节收费120元,硬笔书法课是100元,软笔书法课是120元,围棋课是180元,唱歌是200元,古筝课也是200元,最贵的是游泳课:230元一节。“价格实惠、培训又好的少年宫暑期班要摇号报名,我一直摇不到,孩子感兴趣的东西又多,她有精力我就让她学。但我希望她一开始接触的时候就是比较正规的培训,所以愿意花钱上私教课,这比起很多机构让还没毕业的大学生来培训会专业很多。”

安全的环境、与宣传相符的教学内容

是家长认为培训机构要遵守的原则

谈及培训班,吴先生认为,它们更像是一个托班,因为孩子放学时间和家长的下班时间很难凑在一起,暑期家长又要上班,把孩子交给培训机构就变成了比较好的选择,“我曾经给孩子报了200元一节课的数学班,我以为多花一点钱选择贵的培训机构对孩子就是好的,但效果并不理想。我觉得还是要选择适合孩子的培训班。”
无论上哪一种培训班,50位家长都一致认为,安全的教学环境、与宣传相符的教学内容是培训机构必须要遵守的原则。

>>>提个醒儿

选培训班前,一定要实地考察上课场地

杭州制定标准

为教育培训机构定下“硬指标”

绍兴文理学院汉语言文学专业应届毕业生小徐大学期间,曾通过中介在绍兴某培训机构做过短期的地理学考一对一的培训,每小时50元,“我们都没有教师资格证,所以价格会便宜一些,介绍成功后收取我们工资的10%当中介费。”她说,不少培训机构挺喜欢招大学生兼职。

钱江小学正对面,开在农民房里的两家教育培训机构

记者了解到,今年5月,为进一步规范杭州市民办教育培训机构的设置和审批行为,促进全市教育培训行业健康发展,市教育局、市市场监管局联合制定了《杭州市营利性文化课程培训机构设置标准(试行)》(以下简称《标准》),明确要求培训机构所聘任的从事文化课程的专职教师应具有相应的教师资格,并具有与授课内容相应的教学经历,且不得聘用中小学在职在编教师。办学场地应达到《建筑设计防火规范》和《民用建筑工程室内环境污染控制规范》,建筑总面积不少于300平方米,其中教学用房建筑面积不少于办学场所建筑总面积的三分之二,且同一培训时段内生均教学用房建筑面积不少于3平方米。

安全与舒适是孩子安心学习的基础

教师的水平则是“营养剂”

业内知名的牛通社培训学校负责老师陈燕敏告诉记者,《标准》规定办学场地不少于300平方米这个“硬指标”很有必要,“培训班的安全与舒适是孩子安心学习的基础,牛通社培训学校仅本部就有8个教室,教学面积超过500平方米。我们要做的就是无论小班教学还是大班教学,让每一个前来培训的孩子都能在舒心的环境里愉快学习。”
提到培训机构聘任教师的相关规定,陈燕敏说这是培训能持续发展的“营养剂”,“没有好的老师参与,培训课程就无法凸显其特色。”
她以牛通社培训学校的艺术培训班以例进行了解读,“我们请来的全职老师都至少有5年以上的教学经验,兼职老师也是中国美院的书法国画系高年级学生。每个老师都是一起参与教研、教学、练课等活动。课程以普及素质教育为目标,结合中国传统文化,以艺怡情,以德养性。从技能上,孩子能学到绘画技巧,参与考级考学;从性情上,老师会培养孩子的审美情趣,让他们学会发现生活中的美,这就是教学相长。”

培训机构应“亮照”经营

家长可要求查看办学等资质证明

针对培训机构的现状,杭州市消保委秘书长陈杭提醒广大家长:在给孩子选择教育培训机构之前,一定要实地考察上课场地,参加体验课。
他说,所有培训机构都被要求“亮照”经营,家长可以要求查看该机构经营、办学、教师等资质证明。此外,家长还可以上网搜索,看看论坛或媒体上对自己看中的培训学校是否有负面报道,“在签合同时,家长可以提议使用杭州市教育培训合同协议书范本。如果培训机构拒绝,一定要仔细阅读合同内容,尤其是双方的权利、义务、责任和退出机制。如果上课过程中发现场地、师资、课时等与合同不符,要及时与培训机构进行沟通。万一碰到恶意违约,一定要保存好宣传单、合同、发票、照片等相关证据。”
编辑:许林 来源:浙青网-青年时报

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