77号调查 | 宠物医疗何时规范?

记者 黄成宇 
2019-06-10 14:26 31488
如今养个宠物,已不再是有钱有闲人家的专利,而且我国养宠物已呈现年轻化的社会特征。有数据统计,中国宠物主中90后占到了48.1%,他们用养宠的方式告别独孤。
根据《2018年中国宠物行业白皮书》调查显示,在宠物医疗消费上的投入,越是年轻人越舍得花钱。不过,这不代表年轻人喜欢做“冤大头”。当下给猫猫狗狗看病的费用已让这些年轻人大喊“吃不消”了,怎么比人看病都贵。
一方面是宠物看病贵,另一方面是保险公司推出的宠物医保不被养宠人士“买账”。记者在采访中获悉,其实两者都是被当下无序的宠物医疗而“吓退”的。
●狗做一次核磁共振收费3000元,是人做核磁共振收费的4倍
●猫出现猫癣和耳螨,花了1000多元,耳螨至今未治好
●宠物医疗保险,骗保及医疗费高等原因导致无利润而下线

现象

花了860元检查费

医生的结论是让猫多喝水

“我现在是真不想带猫去医院,前几天刚带我家的猫去检查,光检查费就860元!”在杭州工作的小金,通过微信语音又急又气地跟自己同养英国短毛猫的朋友小魏抱怨。
“验个血400元?是不是还拍片子了?检查完,查出什么原因尿血了吗?”小魏很有经验地反问了一串问题。
小金回复:“你知道最终医生的结论是什么吗?居然让我带回家给猫多喝水就行!”
怒气难消的小金又补充说:“最无奈的是,我查了下费用是正常的,人家都是明码标价。自己确实不知道哪些检查该做哪些不需要做,医生说做,只能做了。”
小魏安慰道:“我是见识过的,啥也没干1000元就没了。前段时间,我给我家猫看猫癣和耳螨,一共花了1000多元,除了100多元是药费,其他都是检查费,耳螨到现在还没彻底好呢!”

医生为流浪猫做节育手术。时报资料图

狗做核磁共振3000元

比人做一次相同检查贵3倍

这几天,从事外贸工作的小陈有点烦。她养了一只金毛犬,取名字叫“傻狗”。夜里遛狗的时候,一辆送外卖的电动车从她身边飞驰而过,从侧后方擦到了金毛犬的腿,“当时看它也没啥反应,想到外卖小哥也不容易,这事就这样过去了。谁知道第二天‘傻狗’走路不对劲,不知道是不是骨头出了问题。”
小陈工作没心思了,一下班就带着“傻狗”去了常去的宠物医院看病。小陈在这家宠物医院办了会员卡充了值。“前台告诉我他们这里没有仪器做不了相应的检查。”随后,小陈电话联系了杭州一家宠物连锁医院的分院,就在她家附近,得到的回复是,“核磁共振只有总院才能做。”小陈立马又拨打了该宠物医院总院的电话。“做是能做,就是太贵了!”小陈告诉记者,听完报价他吓得马上挂掉了电话,“他们跟我说,需要做核磁共振,要3000元,包含1000元麻醉费,说狗狗会乱动这笔钱没办法省。”

医生为流浪猫做节育手术。时报资料图

仅核磁共振这项收费来说,一般运动员受伤后检查中比较多用。CBA广厦男篮的袁队医在全国各地都带过队员去医院做核磁共振,他告诉记者,“人做一次核磁共振,医院收费在700元左右,同等级的医院价格差不多。”
这样说来,小陈咨询到给狗做一次核磁共振的费用,大约是人做一次核磁共振费用的4倍。

原因

收费自主定价

行业无规范给乱诊提供便利

12358价格举报热线工作人员告诉记者,目前宠物诊疗费用不属于政府定价范畴,由经营者自主定价,做到明码标价即可,是完全的市场经济行为。
记者在位于凤起路上的一家宠物医院里看到,价目表被张贴在前台的侧后方,消费者若想看清价目表,必须走到前台工作区,并侧着身子才行。在等候区的桌子上放着不少宣传页,包括不同版本绝育的介绍和费用,当记者询问是否有完整价目表的宣传页时,从工作人员那里得到的答案是:没有。“这个墙上看看就行了,具体费用还要看治疗的具体情况。”即便是同一家医院,同样是给狗绝育,根据狗的性别、体重和绝育套餐的不同,价格最悬殊的差了整整1300元。

一家宠物医院公开的部分报价。

另外,业内人士告诉记者,由于宠物医疗行业缺乏约束力,各医院自负盈亏,没有相关的财政支持,采购设备、药品需自掏腰包,例如一台核磁共振仪需要上百万元。为了回收成本,设备齐整的宠物医院相应的检测费自然会高一些。
虽然看上去收费是明码标价的,但是并非在收费中仍有很大的做“手脚”空间。养宠人士告诉记者,“同样的病,每个医院给出的治疗方案不一样,需要检测的项目就有差异,治疗的钱就差在这里,一些小病明明可以用100元的药能解决,加上检查费用就上千了。”
“因为宠物医疗有一定的特殊性。它们哪里不舒服没办法像人一样通过言语直接表达,医生就需要借助各种仪器去检查诊断,客观上给医生乱诊断提供了便利。这个行业还在不断地规范中,可以说现在的确有一部分人在昧着良心赚钱。想要少吃亏,养宠物的人士自身需要多学习宠物医疗方面的知识,至少知道这个医生在‘对症下药’,而不是坑人。”一家宠物医院的老板直言不讳地说。

宠物医生安抚得病的猫。

延伸

仅卖出500多份医保

杭州一保险公司就将其下架了

人看病有医保,宠物看病也有医保。这些年,宠物消费市场规模不断扩大。根据《2018年中国宠物行业白皮书》显示,2018年中国宠物(犬猫)消费市场规模达到1708亿元,比2017年(1340亿元)增长27%。在宠物服务消费中,医疗服务消费占比最高,狗主人在宠物医疗上年均花费1557.2元,猫主人为1446.1元。
记者在采访中了解到,2014年,我国就有保险公司推出过名为“宠乐宝”的宠物医保,这是全国首个针对宠物医疗推出的保险产品。不过,这个看似前景不错的业务,由于国内宠物识别技术和相关诚信体系的滞后,让一些保险公司不敢贸然进入该领域。
今年1月份,杭州一家保险公司联合第三方平台推出了宠物医疗保险,但是好景不长。“前段日子已经下架了,这几个月一共就出了500多份保单,这个业务量还是太小了。”该保险公司的一位工作人员介绍,“虽然我们公司下架了,但很快有其他地方的保险公司承接了该项业务,大家都想试吃一下这块诱人的蛋糕,但目前还没有谁是成功的。”

得病的猫剃毛后准备上药。

买宠物医保人不多

保险条款中的限制与需求差距大

“宠物医保?没听过!”
“宠物医保啊,听过,但不会买!”
“我身边十个养狗的朋友,十个没有买医保。”
……
在采访中,记者发现养宠物的人对宠物医保并不买账。一方面与他们不知道有该险种有关,另一方面也与保险险种条款内容不实用有关。
以目前市面上在售的一款宠物医保为例。一年保费最便宜一档在300元左右。看似价格并不高,但从事金融行业的“铲屎官”谢先生给记者算了笔账:“我家的边牧犬,今年5岁,除了刚养的时候没经验,发烧去医院打了三针花了300元外,后面各种小病我都自己买药给它治,5年加起来都没超过100元钱。我也不算是狗奴,要是真摊上什么大病,我可能就不要它了。这样算下来,300元一年的保费还是贵的。”
养萨摩耶犬的黄先生同样告诉记者,“久病成医,狗狗的小病我现在都可以自己给它治,在网上买一点药就好了,很便宜。”他看完记者给的一份保险宣传单后,直截了当地说道:没用!“你看,3个月大的狗才可以参保,买完保险还有30天的观察期,1—3个月小狗的时候正是犬瘟等病高发期,这个保险倒好,这些需要保险的期间统统不管,剩下的项目以骨折为主,一般只有老年狗才会得这样的病,而保险又对被保的狗狗年龄上限设置在8岁,你说这保险还有啥意义?对了,这上面还写,需要去定点医院看,这限制也太多了。”

理赔中有难点

如何证明“它”是“它”

“宠物发病率、宠物意外发生率等数据在国外已经有数十年积累,而在国内却几乎空白。”有保险公司业务员告诉记者,由于缺乏大量风险数据也让保险公司在宠物医保这块蛋糕面前谨而慎之。他说,保险公司在推出相应产品时肯定不能亏本,而保费高低是决定了养宠人士接不接受的重要因素之一。为此,在相对便宜的保费之下,保险公司只能去设定相对保障自身利益的条件去约束养宠人士,不然的话,以现在这么高的宠物医疗费用来理赔,没有一家保险公司吃得消。
同时,记者也从保险公司了解到,无论是人的保险还是宠物的保险,终究难逃有些人骗保的行为。在采访中,有保险公司的业务员告诉记者,宠物保险理赔中最大的难点就是怎么证明“它”是“它”。
“宠物医保刚刚兴起的时候,骗保行为非常多。由于当时宠物识别技术落后,再加上宠物医疗行业良莠不齐,不少宠物主与宠物医院勾结,开出手写的收据来保险公司理赔。”一位不愿透露姓名的业内人士说道。尽管说现在宠物识别技术不再成为难题,可以采用照片或视频认证的方式,也可以将“芯片”植入宠物后颈进行识别,甚至有公司推出了猫狗脸识别技术。可是,由于宠物本身的特殊性,很多时候对于同一品种、同一毛色系的宠物还是难以区分前来理赔的宠物是否就是投保宠物。
【77号调查】
出自杭州市中河北路77号青年时报社,目的是在繁杂的新闻讯息中帮你挑出那些你最感兴趣的话题,以一群青年人的视角发现青年问题,通过青年观察,阐述青年观点。它可能只是身边的一点小事,但见微知著。
它可能触动了社会神经的某种痛觉,但痛定思痛。它也许就点燃了寒冷冬天里的一盏小灯,但我们最终的希望是,它能引领青年力量。

 

编辑:孟泓颖  来源:浙青网-青年时报

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