全国铁路系统首支义务辅警组织“杭东义警”正式成立

记者 张鹏 通讯员 韦士钊 
2019-08-13 16:14 2207
为了更好地服务旅客群众,维护辖区治安,8月13日上午,杭州铁路公安处杭州东站派出所在东站举行“杭东义警”组织启动仪式,杭州铁路公安处副处长陈献忠为“杭东义警”授旗。一支全部由社会群众组成的“新警力”就此诞生,今后,这支队伍将作为一支义务警务力量,配合东站民警做好站区安全防控、矛盾化解和服务群众工作,这也是全国铁路系统内正式成立的首支义警队伍。

第一时间发现警情,把平安延伸到每个角落

今年3月份,浙江省全面启动创建“枫桥式公安派出所”,杭州铁路公安处选定杭州东站派出所作为第一批试点单位。“枫桥经验”的精髓是做好公安工作必须发动和依靠群众。杭州东站虽然每天有近60万上下客流,但均是流动人员,在车站停留最长也就是几个小时,根本无法为民警所用,如何发动和依靠群众成了第一个难关。一次偶然的警情让警方找到了思路。
5月份的一天,旅客张先生到杭州东站乘车,前往温州谈生意,匆忙中把装有电脑和重要资料的手提包落在了候车室里,直到列车快要抵达温州南站时才发现。此时距发车已经过了2个多小时,张先生连忙打电话向杭州东站派出所报警,本以为找回的机会渺茫,民警仅用了3分钟便将包找回。原来张先生离开不久,附近打扫卫生的保洁员发现了这个孤零零的手提包,保洁员查看后发现里面有电脑和资料,但却没有联系方式,只好将包交到了铁路服务台。民警接警后立即派员寻找,得知服务台有一个无主手提包,经核查正是张先生遗落的,里面物品无一失少。
既然流动的旅客难以依靠,那能不能发动车站内的工作人员为我所用呢?杭州东站派出所立即着手准备,派出所领导先后走访了铁路杭州东站、华铁旅服、站内新上铁商家等企业单位,获得了企业的大力支持,经过几个月的筹划、培训、试运行,机会终于成熟,“杭东义警”组织于8月13日正式宣告成立。该组织成员全部由站区内安检员、客运员、保洁员和商户职员组成,共招募到114名“义警”队员。
今后,“义警”队员在工作期间,将会统一佩戴义警袖标,在各自的岗位上协助民警开展工作。他们有的立足进站口,在检票、安检时向旅客开展安全宣传、法治宣讲和解释提醒等,提高旅客的安全防范意识;他们有的遍布站内各处,在清扫卫生、服务旅客时对车站开展治安巡逻,及时发现可疑人员、可疑物品、可疑情况报给给民警。以往,旅客报警只能四处寻找警察,今后,旅客可以向任何一名“义警”队员报警,对旅客纠纷矛盾、寻人求助等简易警情,他们会第一时间开展初步调解或帮助寻找,在快速解决问题的同时报告给民警备案,以防事态扩大;对一般能治安、刑事案件警情,他们会第一时间保护现场,联系警方立案调查,并协助民警开展进一步处置。每一名“义警”队员都是民警的“眼睛”、“耳朵”和“臂膀”,他们将警方的防控力量延伸到了车站的每一个角落,极大地提升了安全管控力度。

第一时间调处纠纷,把矛盾消除在萌芽

杭州东站客流密集,旅客因排队、座位、安检等问题发生纠纷的情况时有发生,如果处置不及时,极有可能引发打架斗殴等治安案事件,扰乱车站公共秩序。为此,杭州东站派出所积极开动脑筋,立足“枫桥经验”,在车站候车室值勤室、派出所执法办案场所和铁路房建段警务区内建立“二室一中心”,即候车室警务区调解室、房建段警务区调解室和派出所调解中心。

第一时间满足需求,将服务做到旅客心坎

群众的事,再小也是大事。杭州东站派出所立足为民服务宗旨,围绕“最多跑一次”改革,尽力完善服务群众机制,简化旅客办事流程,让旅客享受到切切实实的方便。
在东站东售票大厅和西北售票厅,警方分别增设了3台临时身份证自主办理机,旅客只需要在机器上输入信息、完成人脸识别,5秒内便能打印出临时身份证明,真正实现“马上办”。对此,旅客刘先生感触很深:“我因为生意需要经常要出差,有时出发太过匆忙常常会忘记带身份证,以前在车站办理临时身份证,不但需要自己准备照片,还要制证员人工录入信息、进行核实后才能打印,最快也要3、5分钟,人多时甚至要排一个多小时的队。现在好了,只要自己第一点,几秒钟就能办好,特别方便。”
编辑:杨小波  来源:浙青网-青年时报

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