杭州好“枫警” | 这位当过20年刑侦的社区民警说,他是在用另一种方式守护平安

记者 杨云寒 通讯员 许璐 褚萍丽 
2020-05-05 09:09 68832
1楼发生火灾,2楼住户逃生时被烟呛到突发疾病,两户人家为了医疗费用闹得不可开交……这是最近,杭州市公安局临安分局锦城派出所社区民警钱康明遇上的难题。不过在老钱的调解下,这两位老邻居终于重归于好。

“这件事只能靠您了”

今年2月的一天,老钱正在辖区开展疫情防控工作,突然接到了社区工作人员的求助电话:“老钱,快来一下,这件事只能靠您了!”

老钱赶紧来到社区委员会,见到了两名当事人:55岁的姜大伯和58岁的陶阿姨。

原来姜大伯和陶阿姨是楼上楼下的邻居。姜大伯住在1楼,平时靠送煤气为生。前阵子,他家因为电器短路着火,浓烟蔓延到陶阿姨家里。

陶阿姨担心姜大伯院子里的煤气罐爆炸,拼命地往楼上跑,结果被烟呛到了。她的身子本来就不好,这一折腾心脏又犯了病,光医疗费就花了10万多。

陶阿姨为此撂下“狠话”:如果姜大伯不把这些钱给她,就跟他没完。

但姜大伯很委屈,“这火不是我故意放的呀,而且我也是受害者,看在我们是老邻居的份上,出于人道主义,我只能给你5000元。”

两人僵持不下,闹到了社区。社区多次调解无果,只好向老钱求助。

听完两人的陈述后,老钱决定和他们单独聊一下。

老钱先找了陶阿姨。经过一番劝解,陶阿姨的心情终于平复了。“我就是气不过,发生这么大的事,这个邻居都没看过我,跟我说过关心的话。”陶阿姨说,那10万元医疗费的事,姜大伯不赔也没事,“但他必须给我道歉。”

随后,老钱又把陶阿姨的要求反馈给了姜大伯。姜大伯表示,自己不是不想去看望这位老邻居,只是自己的损失也不小,屋子里的东西都烧光了,况且陶阿姨的态度让他很心寒。但如果陶阿姨的态度好一点,他也可以作出让步。

老钱在帮助姜大伯和陶阿姨调解纠纷

就这样,两人在相互道歉后,和好如初了。

“换个方式守护平安”

老钱告诉记者,这几年经他手调解的纠纷还有不少。“调解纠纷,不仅要站在法的角度,还必须站在当事人双方的立场上考虑问题。”

老钱53岁,是杭州市公安局临安分局锦城派出所社区民警。锦城街道是临安的老城区,总人口16万,老钱管辖的新民里社区,人口特别密集。

在2009年来所里从事基础工作之前,老钱曾在刑侦预审的岗位上工作了20年。

用他的话说,正因为干过刑侦,所以对老百姓的纠纷,特别上心。

“别看这些都是鸡毛蒜皮的小事,要是矛盾调解不好,就可能会激化……”老钱认为,基础工作和刑事打击,虽然工作内容很不一样,但性质都是一样的。“往小了说,都是保障平安,往大了说,就是服务社会,”

老钱说,自己当刑警这么多年,经手过的很多案子是由小矛盾引发的。“如果我们能够第一时间把这些矛盾化解掉,就不会发生了。”

近年来,锦城派出所依托传统方法与科技手段相结合,有效开展矛盾纠纷的排查、调处、化解等工作。针对感情、家庭、经济等极易引发民转刑的各类纠纷,派出所综合指挥室也会通过每日分析研判,派单给社区民警,并积极对接相关部门上门进行调解。

“群众的认可让我欣慰”

老钱平时非常低调,但在自己的辖区里,早已出了名。很多群众都知道,有事情找老钱,都可以解决。

除了调解这个专长外,老钱还做过一件事,让辖区居民很感动。

在老钱的辖区里住着一名退休教师沈女士。沈女士的老伴已经去世多年,她最放心不下的是她40多岁的儿子。

沈女士的儿子患有自闭症,已经很多年没有出过门,也从没有去户籍窗口办过二代身份证。

去年6月,看着自己的年纪越来越大,沈女士为儿子的养老保险和医疗保险也操碎了心。她只好向社区求助。

老钱得知后,主动联系了沈女士,并把情况反馈给了户籍民警。6月28日,在老钱的对接下,锦城派出所户籍窗口工作人员上门来到沈女士家中,为她的儿子办理了身份证业务。去年7月8日,沈女士来到派出所,给老钱送来了锦旗。

沈女士来锦城所给老钱送锦旗

从那之后,老钱也和沈女士一家成为朋友。老钱会不定时地上门看望,了解这家人的情况。

老钱告诉记者,主动帮助困难群众解决问题,是锦城派出所民警的日常工作之一,虽然只是一件小事,但得到群众的认可仍然很欣慰。

编辑:孟泓颖  来源:浙青网-青年时报

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