5月16日，天猫无忧购旗舰店正式上线，同期全国首家“天猫无忧购-亲心服务中心”落地杭州武林银泰总店试运营。
这个服务中心面积近400平米，设置改衣、鞋服清洗、奢侈品鉴定、手表维修、珠宝养护、名品及手机回收等9大服务专区，提供一站式服务。
线下服务体验中心对各项服务明细，均做了明码标价，价格细致到钉一颗明扣5元/次，连衣裙改肩宽90元/次。对比发现，这里服务大致为市场价的8折，以iPhoneX换碎屏为例，市场价近800元，这里的价格仅为606元。
同时，消费者可以在天猫无忧购旗舰店查看服务及价格，预约到店，还能享受最快15分钟响应，2小时上门的手机维修服务。
尤其值得一提的是，服务中心汇集的手艺人中，不乏有“无痕改衣”“名包一眼辨真伪”“快拆手机”等手艺绝活。易改衣首席裁缝谢月生，18岁学艺，有着28年裁缝经验，擅长高端衣服无痕改衣，章子怡、周冬雨、赵丽颖等明星都曾找他改衣服。闪修侠手机维修工程师汪君，则能在50分钟内，将iPhone手机200多个零部件拆下来摆成艺术造型，再重新组装回去。
据悉，一年内线下服务中心将覆盖至银泰全国50家门店，未来也将扩张到更多城市生活圈。
“516”也是首个天猫“无忧购超级服务日”，天猫宣布全面升级服务体验，基于消费者最关注的商品品质、服务咨询、物流配送、退货退款、纠纷处理5项指标，为优质商品打上“天猫无忧购”认证标，让购物更简单。
以化妆品过敏包退为例，签收起延长至60天，消费者只需拍照举证，即可申请退款，不需要提供医疗证明；天猫还联合闲鱼和芝麻信用，将消费电子产品的以旧换新在线操作，从15步简化到3步，同时做到“信用有价”，芝麻分600以上的用户，在估价之后可以先收到预付款。
编辑:王悦丰 来源:浙青网-青年时报
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