网红饮品杯子穿“内增高”?律师:购买前说明清楚不算欺诈性质

记者 须侯旻惠 
2020-05-21 14:37 21195
近日,不少网友纷纷吐槽,在某个网红奶茶店购买的大杯奶茶看起来又高又大,但没喝几口就见底了,撕开后发现,杯子底部有一截是空的。

“这不是有误导消费者的嫌疑吗,大家都会以为奶茶真有那么多的容量。”市民徐女士告诉记者,自己去年也买过这个品牌的奶茶,“当时我也发现了这个问题,还吐槽了一下,之后再也没买过了。”

昨天下午,记者来到了该网红奶茶店位于杭州的两家门店。

记者先来到了位于嘉里中心的门店,不大的店面里坐了十几名顾客,点单区有两三名顾客正在点单。

记者先咨询了几款热门奶茶,随后提出要购买某招牌奶茶的大杯装,店员表示目前不售卖大杯,“现在我们大杯的纸杯已经用完了,暂时不提供。”

至于时候才会恢复,店员表示自己也不清楚,但最近不会。

随后,记者又来到了位于湖滨的门店。

在记者要求点大杯之后,店员主动做出了解释,“你好,我们的大杯用的是这样的杯子,但其实底部是空心的。”

她在杯身上比划了一下,“实际的容量是600cc,到这个位置,底下的部分是没有的。”

对于这样设计的意图,店员表示并不清楚,“也许是为了拍照更好看吧,有顾客觉得大杯拍照好。”

记者拿到两杯奶茶之后,发现直观来看确实差距不小。记者将大杯底部空心的部分减去后,发现两个奶茶杯的实际高度差不多,但是大杯的杯身更大一些。

对此,记者咨询了浙江东孚律师事务所的律师郑志锐,对方表示虽然有误导的成分,但销售过程标明饮料的容量、杯子的构造且与实际销售的饮料容量相符,就不存在欺骗。

“但如果在消费者购买前,商家不对其进行清晰的解释说明,使消费者购买后才发现这一事实,那就存在欺骗消费者的行为。”郑律师表示,如果有消费者认为自己受到欺骗,就可能完全失去消费的愉悦,其实损失最大的是商家。商家为提升观感而使用如此设计的杯子可能是不容易被消费者所接受的,“但如果在消费者购买前,商家就已经对此进行了解释,消费者也认可这一设计,那就不存在欺骗的行为。”

编辑:孟泓颖  来源:浙青网-青年时报

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